Les réservations partiellement ou entièrement réglées en ligne doivent être annulées sur Rentcars.com, jamais via PayPal ou l'agence de location.
Si vous annulez une réservation sur PayPal, PayPal devra vérifier si une transaction a été faite entre vous et Rentcars.com et si le service pour lequel vous avez payé a été effectué. Par conséquent, étant donné que la réservation sera toujours active, PayPal va considérer que le service a bien été effectué et ne vous remboursera donc pas.
Lorsque vous annulez votre réservation directement sur Rentcars.com, nous informons PayPal de l'annulation et le montant payé vous sera directement remboursé sur votre compte bancaire.
Pour en savoir davantage sur comment annuler une réservation, veuillez vous rendre sur notre rubrique dédiée à ce sujet.
Important : si vous annulez votre réservation avant la date de prise en charge du véhicule, vous devrez payer des frais équivalents à 5% du montant total réglé pour la location afin de couvrir les dépenses administratives occasionnés. En revanche, si vous annulez votre réservation après la date de prise en charge, le montant des frais à payer sera équivalent à une journée de location aux taux du jour.
Certaines entreprises de location peuvent tarifer des frais d'annulation, qui correspondent à un pourcentage du montant de la réservation, si l'annulation est effectuée dans les 24 heures précédant la prise en charge du véhicule. Afin d'éviter cette surtaxe, veuillez demander l'annulation au moins 48 heures à l'avance. Veuillez prendre conscience qu'il s'agit d'une condition spécifique à l'entreprise de location, indépendante de la politique d'annulation de Rentcars.com décrite ci-dessus.
Veuillez noter : les frais d'annulation de l'entreprise de location seront ajoutés à la politique d'annulation de Rentcars.com.