En caso de que sea necesario proceder con la cancelación de la reserva, puedes realizar la solicitud a través del sitio web. Son 3 pasos muy sencillos:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Mis Reservas";
Selecciona la reserva a cancelar y haz clic en "Cancelar Reserva";
Indica el motivo de la cancelación. También hay un espacio para que incluyas algún comentario, si lo deseas.
El proceso de cancelación es muy intuitivo.
Información importante para la cancelación de tu reserva
¡Atención! Puede haber cargos en caso de cancelaciones fuera del plazo, es decir, con 48 horas o menos de antelación con respecto a la retirada del coche;
La cancelación puede no ser inmediata y podría tardar hasta 24 horas en procesarse.
¿Cuál es el plazo para el reembolso?
En caso de que haya optado por el pago en línea, una vez que la cancelación sea confirmada por nuestro equipo, se iniciará el proceso de devolución del monto elegible para el reembolso, el cual tiene un plazo de hasta 5 días para ser realizado.
Obtenga más información sobre la devolución de valores aquí.