Se for necessário alterar ou cancelar sua reserva, o processo é realizado da seguinte forma:
- Cancelamento:
- Em sua conta, na aba “Minhas reservas”, basta acessar a reserva selecionada e clicar em “Cancelar Reserva”;
- Essa ação, junto do motivo do cancelamento e confirmação, gera uma solicitação que será analisada e formalizada pela equipe da Rentcars. Após a confirmação, você receberá um e-mail com a regularização do cancelamento.
- Alteração:
- Em sua conta, na aba “Minhas reservas”, basta acessar a reserva selecionada e clicar em “Alterar Reserva”;
- Essa ação abrirá um formulário, que solicita os dados que devem ser alterados, com campo de comentário obrigatório para descrever a alteração desejada.
Nossa equipe será notificada, e vamos analisar e formalizar o pedido. Ao solicitar uma alteração, é importante lembrar que os valores podem variar conforme a disponibilidade do modelo escolhido. Portanto, sugerimos que você faça suas solicitações com antecedência, especialmente durante os períodos de alta demanda.
Importante:
- Fique atento! Algumas locadoras podem reter valores em caso de cancelamentos fora do prazo, ou seja, com 48h ou menos de antecedência em relação à retirada do carro.