Caso você tenha optado pelo pagamento online, assim que o cancelamento for confirmado pela nossa equipe, terá início o processo de estorno/reembolso, que tem o prazo de até 5 dias corridos para ser realizado. O valor será devolvido pelo mesmo caminho que foi pago! 


Sendo assim:


Estorno de pagamentos no cartão de crédito


Para pagamentos no cartão de crédito, o valor será estornado no mesmo cartão utilizado no momento da reserva. O valor fica disponível em até três faturas, e esse prazo depende da operadora do seu cartão.


Além disso, de acordo com as políticas de operadoras de cartão de crédito, reembolsos para transações feitas há um período mais longo precisam ser efetuadas por meio de depósito bancário. 

Então, uma vez solicitado o estorno, a equipe da Rentcars  entrará em contato por e-mail para pegar os dados do responsável pela reserva para realizar o depósito bancário. 


Recebidos os dados, o estorno será realizado em até 5 dias corridos.


Para pagamentos via PIX ou Boleto

Tanto para pagamentos via PIX quanto via boleto, o reembolso ocorre via depósito bancário, para o responsável pela reserva, em até 5 dias corridos. Ele é feito na conta bancária ou chave PIX informados no momento da solicitação de cancelamento.


Importante: atente-se ao prazo

  • Fique atento! Algumas locadoras podem reter valores em caso de cancelamentos fora do prazo.